23 января 2013 г. в ГБУК «Смоленская областная юношеская библиотека» состоялось мероприятие на тему: «Покупка на расстоянии», посвящённое защите прав потребителей.
Присутствовали студенты Смоленского индустриального техникума, Смоленского колледжа связи, а также работники культуры.
Традиционно беседу провела Медведева Валентина Сергеевна (начальник городского отдела по защите прав потребителей г. Смоленска).
Валентина Сергеевна рассказала слушателям о дистанционной торговле.
Дистанционная торговля – это купля-продажа на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара.
Предоставляется описание товара с помощью каталогов (проспектов, буклетов), средств связи ( интернет-магазины, ТВ-магазины, телефонные «горячи линии), а также иным способом, при котором исключается возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром или образцом товара.
Признак дистанционной торговли - невозможность потрогать выбранный товар и оценить его внешний вид не по описанию или по фотографии, а непосредственно.
Также существует временной разрыв между заказом выбранного товара и его получением, тогда как в магазине вы сразу получаете то, что выбрали.
Валентина Сергеевна сказала о том, что прежде чем совершать дистанционную покупку, необходимо убедиться в том, что продавец предоставляет полную информацию о компании (юридический адрес, адрес для приема претензий) и товаре. Не следует покупать товары у компаний, о которых вам известны только номер телефона или абонентского ящика.
Не рекомендуется покупка дистанционным способом следующих товаров:
- БАД (биологически активные добавки, «препараты» для профилактики и «лечения» всевозможных заболеваний);
- Приборы для профилактики и лечения заболеваний;
- Средства для коррекции веса.
Покупать их следует только в аптеках и только после консультации с врачом.
При покупке товаров дистанционным способом необходимо иметь в виду, что в соответствии с законодательством покупатель до момента доставки, а после нее в течение 7 дней может отказаться от покупки (без объяснения причин) и потребовать назад оплаченную сумму за вычетом расходов по доставке.
Отказаться можно от любого, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Продавец обязан письменно проинформировать потребителя о его праве. Если это не сделано. Срок отказа от непонравившегося товара автоматически продлевается до 3 месяцев с момента доставки.
Возврат денег должен быть произведен в течение 10 дней с того момента, когда потребитель предъявляет требования.
В завершении мероприятия присутствующие смогли задать вопросы Валентине Сергеевне.
| ← Предыдущая | Следующая → |
|---|
