10 февраля на базе нашей библиотеки состоялась беседа на тему защиты прав потребителей при покупке лекарственных средств.
Возможно, многие из нас сталкивались с проблемами возврата или обмена купленных в аптеке лекарственных средств, а если не сталкивались лично, то наверняка слышали о подобных проблемах от родственников или знакомых. И как показывает практика, аптеки чрезвычайно редко идут навстречу клиенту в вопросах возврата денежных средств. В большей части случаев у аптечных учреждений действительно есть юридические основания для отказа от возврата или обмена. Иногда таких оснований нет, но людям все равно отказывают, пользуясь их незнанием действующего законодательства в отношении оборота лекарств.
Итак, что делать, если вы столкнулись с подобной проблемой?
Об этом проинформировала собравшихся начальник отдела по защите прав потребителей управления по потребительскому рынку и развитию предпринимательства администрации г. Смоленска Валентина Сергеевна Медведева.
Она рассказала о том, как не допустить покупки недоброкачественного препарата и как защитить себя в случае неправомерных действий продавца лекарственных средств, ответила на вопросы.
Статья 18 закона «О защите прав потребителей» гласит, что потребитель имеет право на возврат товара с видимыми или скрытыми недостатками. Об этом говорится и в «Правилах отпуска лекарственных средств в аптечных организациях». Из этого следует, что если вы приобрели товар ненадлежащего качества, в том числе и лекарственные средства, то вы имеете полное право возвратить его и вернуть уплаченные деньги.
| ← Предыдущая | Следующая → |
|---|